Répond aux questions de commande et de SAV, sans faire attendre vos clients
Un chatbot IA qui suit vos commandes, répond aux questions SAV et escalade les cas complexes vers votre équipe.
Un client s'inquiète du statut de sa commande. Personne ne répond avant le lendemain, et l'avis négatif arrive avant votre réponse.
Comment ça marche pour vous
Connecté à votre plateforme e-commerce
Le statut de commande est récupéré en direct depuis votre boutique.
Multicanal
Email, WhatsApp et chat du site sont couverts par le même agent.
Escalade vers votre équipe
Les cas complexes ou litigieux sont transmis avec le contexte complet.
Des exemples concrets
Suivi de commande automatisé
Le client obtient le statut exact de sa commande sans attendre une réponse humaine.
Gestion d'un retour produit
L'agent initie la procédure de retour et transmet l'étiquette, sans intervention manuelle.
Un client insiste pour un remboursement litigieux
"Au-delà d'un certain montant ou en cas de litige, l'agent transmet systématiquement à votre équipe avec l'historique complet."
Sans risque pour votre activité
Spécifique E-commerce & retail
Peut-il se connecter à Shopify ou WooCommerce ?
Oui, une intégration est mise en place selon la plateforme e-commerce que vous utilisez.
Gère-t-il les retours et remboursements ?
Oui pour les cas standards. Les demandes plus complexes sont transmises à votre équipe.
Fonctionne-t-il sur WhatsApp et email en même temps ?
Oui, le même agent peut couvrir plusieurs canaux avec un historique unifié.
Prêt à répondre à vos clients en continu ?
Réponse garantie sous 24h · Aucun engagement